阿里的AI購物方案又往前推了一步。

5月11日，千問與淘寶全面打通。

1月千問開發(fā)布會，跟淘寶以及淘寶閃購現(xiàn)已有過一波聯(lián)動。這次發(fā)展主要是兩個(gè)方面。

第一是年頭僅測試少量品類，現(xiàn)在全面打通后千問App能夠直接調(diào)用淘天逾40億產(chǎn)品庫，并配備訂單、物流、售后等agent才能，體會完整的電商服務(wù)。

第二是淘寶音訊頁，主動幫你置頂了千問AI購物幫手，相當(dāng)于雙向打通。在要害詞查找時(shí)，查找框右側(cè)也有AI幫手標(biāo)識，點(diǎn)擊相同能夠進(jìn)入。

一個(gè)多月前，豆包相同打通了抖音電商的全鏈路買賣。

在此之前，用戶需求跳轉(zhuǎn)翻開抖音，才能完結(jié)付出下單。其時(shí)在豆包點(diǎn)開產(chǎn)品外鏈，跟經(jīng)過其他平臺引流到抖音電商徹底一致，體會比較單一樸實(shí)。

借千問全面打通淘寶，這兒無妨聊聊阿里跟字節(jié)做AI電商的差異。

我分別用千問和豆包嘗試了從對話到訂單的鏈路。

千問跟豆包，目前都沒有在對話中很激進(jìn)引導(dǎo)買賣，底子都是被動觸發(fā)。

甚至有時(shí)分讓人覺得過于被動了。

比如我問“剛落地重慶，身體有些疲倦，引薦幾家足療按摩的項(xiàng)目”。

這個(gè)場景下，用戶其實(shí)提出了十分清晰的需求。

千問調(diào)用高德服務(wù)，給我引薦了幾家具體商戶，但點(diǎn)進(jìn)去都是地圖進(jìn)口，沒有帶貨鏈接。豆包也是類似的風(fēng)格，給出一堆足療店，各家價(jià)格和特色都提到了，但也沒有帶貨鏈接。

這些店有的我在高德地圖或許抖音團(tuán)購看是有套餐的。

哪怕你直接問詢AI關(guān)于選購某類產(chǎn)品的攻略，回答里許多時(shí)分也不會彈出產(chǎn)品卡。

這點(diǎn)我不是很理解，由于AI回答里都現(xiàn)已包括具體品牌哪款類型的產(chǎn)品了。這個(gè)時(shí)分不附帶購買鏈接，是為了故意凸顯回答的中立性，仍是技術(shù)上有困難導(dǎo)致模型輸出不穩(wěn)定？

千問跟豆包在購物界面上有很大不同。

當(dāng)你在千問中點(diǎn)擊引薦產(chǎn)品時(shí)，淘寶頁面只會填充大概4/5的空間，頂部是之前對話頁面。

所以用戶使用千問購物時(shí)，隨時(shí)都知道自己是在千問里，并且只要點(diǎn)擊頂部區(qū)域，就能方便回來對話。

而在豆包里，只要你點(diǎn)擊引薦產(chǎn)品，新頁面就會被抖音商城徹底占有。僅僅看這個(gè)頁面，你底子分辯不出來，是在抖音里仍是在豆包里。

由于現(xiàn)階段AI應(yīng)用里購物雖然打通了全鏈條，但底子所有頁面UI都是現(xiàn)有版別復(fù)用，千問復(fù)用淘寶，豆包復(fù)用抖音商城。

這兒我說“底子”是很嚴(yán)厲的，由于千問還有個(gè)差別。它會在最要害的付款環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)個(gè)UI動畫，清晰告知你，是我千問幫你在淘寶下單。

你別管這個(gè)進(jìn)程跟實(shí)踐在淘寶下單有沒有科技含量，是不是脫褲子放屁，最少千問十分努力地在尋求建立AI購物的形象。

除此以外，在千問下單，會有個(gè)完整的AI購物閉環(huán)，始于對話且總算對話。

不管你從點(diǎn)擊產(chǎn)品引薦到最后完結(jié)買賣閱歷了多少環(huán)節(jié)，千問在付款下單后都會回來最初的對話界面。

回到對話界面后，千問會自導(dǎo)自演一個(gè)Q&A環(huán)節(jié)。

• “千問，我已承認(rèn)下單信息，幫我下單�！�
• “好的，已為你成功下單。你能夠在下方卡片中檢查訂單概況�！�

單從方式上說，這的確是有點(diǎn)脫褲子放屁，我都付完款了，搞這套cosplay干啥，純表演型人格。

but again，這依舊是在強(qiáng)化AI購物的認(rèn)知，強(qiáng)化千問能幫你下單的形象。

豆包這方面跟千問徹底不一樣。豆包在訂單承認(rèn)后，需求持續(xù)回來上級頁面，終究才能回到豆包主頁面。沒有主動跳轉(zhuǎn)的機(jī)制，也沒有方便回來按鈕。

所以豆包買完東西，頁面會留在商城訂單完畢頁，用戶更可能會持續(xù)閱讀其他產(chǎn)品，繼而帶來更多達(dá)到買賣的時(shí)機(jī)。

我傾向于以為，千問和豆包在購物鏈路上的差異，不只是 UI 選擇，也不只是產(chǎn)品經(jīng)理偏好不同，而是背后兩家公司對 AI 購物這個(gè)敘事的信任程度不同。

阿里更信任AI購物這個(gè)敘事，而字節(jié)我以為現(xiàn)階段是不那么信的。

2023 年拼多多市值追上阿里時(shí)，馬教師現(xiàn)已隱退多時(shí)，但仍然在內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖鼓舞員工，其中最要害的一句話便是：“AI 電商年代剛剛開始，對誰都是時(shí)機(jī)，也是應(yīng)戰(zhàn)。”

馬教師這兒沒提及怎么做，但創(chuàng)始人既然信任這個(gè)判別，就會樂意給新進(jìn)口更多主導(dǎo)權(quán)和試錯時(shí)機(jī)。

千問這些設(shè)計(jì)，的確有點(diǎn)故意，方式大于實(shí)質(zhì)。但從戰(zhàn)略角度看，這些方式本身便是目的的一部分。

千問不是只想完結(jié)一筆買賣，而是在反復(fù)練習(xí)用戶構(gòu)成認(rèn)知。購物能夠始于AI對話，也能夠總算AI對話。付出、訂單、售后，都是千問能夠調(diào)用的底層才能。

豆包不這么做，也不是技術(shù)問題，只是由于字節(jié)還不那么信任這個(gè)敘事，所以豆包更多服從買賣功率和電商轉(zhuǎn)化邏輯。

豆包之前全面接入抖音電商的時(shí)分，外界其實(shí)有許多關(guān)注，但官方反而有點(diǎn)無動于衷。

豆包打通APP內(nèi)電商買賣鏈條是在3月份，但豆包的官方微信公眾號、小紅書賬號和抖音賬號都沒有提這點(diǎn)。

你像我肯定覺得AI電商重要性遠(yuǎn)超過一鍵生成PPT或許采訪幾個(gè)企業(yè)家，但豆包便是沒提。

這個(gè)事看起很蹊蹺，但假如你把豆包做AI電商，理解成配合抖音電商轉(zhuǎn)化買賣的渠道，那就有其合理性了。

豆包用戶規(guī)模比千問大得多，但在字節(jié)世界中的位置感覺當(dāng)下是不如千問在阿里內(nèi)部的。

去年底豆包日活破億，是字節(jié)歷史上推廣費(fèi)用最低的，但36Kr報(bào)道提到其時(shí)內(nèi)部就有聲音以為“豆包的商業(yè)化還看不到清晰途徑，大DAU的推理成本，也對公司贏利有一定壓力�！�

字節(jié)拿下春晚協(xié)作，也是頂?shù)幕鹕揭�擎的title，不是豆包主導(dǎo)。

反觀千問新年單月營銷大幾十億，要錢給錢，要生態(tài)給生態(tài)，想對接誰就對接誰，待遇不是一個(gè)級別。

當(dāng)然，這不代表阿里的道路便是對的。

我自己就徹底不會主動AI購物，并且我更傾向于以為即便AI購物這個(gè)形式是成立的，也會依托于現(xiàn)有平臺，而非千問這種另做爐灶的途徑。

方式大于實(shí)質(zhì)時(shí)，拿到結(jié)果的時(shí)機(jī)不會高。好在對阿里來說，這事談不上什么危險(xiǎn)。